Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, né ai prodotti sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non possono essere restituiti una volta aperti dopo la consegna.

I prodotti Eppronto — sughi pronti e specialità alimentari in vasetto — rientrano in questa categoria. Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta ricevuto l’ordine.

Ai sensi del nuovo art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025), puoi comunque accedere alla funzione di recesso digitale dalla tua area personale o tramite il pulsante presente sul sito. In fase di invio della richiesta ti verrà comunicato se il recesso non è applicabile al tuo ordine.

Prodotto danneggiato o non conforme

Ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione scrivendo a info@eppronto.it con:

  • numero ordine;
  • descrizione del problema;
  • foto che documentino il difetto o il danno.

Modalità di rimborso

Dopo verifica, provvederemo a:

  • sostituire il prodotto con uno nuovo, oppure
  • emettere un rimborso pari al valore del prodotto non conforme, incluse le spese di spedizione sostenute.

Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, entro 14 giorni dalla conferma della richiesta.

Gestisci il tuo ordine

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Qualità e sicurezza

La qualità e la sicurezza alimentare sono la nostra priorità. Imballiamo e spediamo ogni prodotto con la massima cura per garantire un’esperienza d’acquisto sicura e soddisfacente.